Оплатили экскурсию, но не смогли прийти

Вы можете перенести свою запись на следующую экскурсию, для этого напишите нам в вотсап на номер 89963552395. Если вы хотите вернуть деньги, вам необходимо заполнить форму и в течение 7 рабочих дней мы вернём вам деньги, но при условии, что вы предупредили нас за 4 часа до начала экскурсии. Если вы не пришли на экскурсию и не предупредили, деньги не возвращаются!

Хочу изменить дату экскурсии

Если по какой-либо причине возникла необходимость изменить дату экскурсии после совершения оплаты, необходимо согласовать это с организатором через личные сообщения в востапе по номеру 89963552395. Сделать это необходимо за 4 часа до экскурсии. Необходимо письменное подтверждение организатора (его согласие должно быть очевидным из вашей с ним переписки) об изменении даты.

Условия осуществления возвратов

Все возвраты оформляются в течение 7 дней со дня поступления заполненной формы на возврат или поступления информации о том, что экскурсия не состоится или не состоялась

Возврат будет произведен на банковский расчетный счёт резидента РФ в течение 7 дней с момента обращения заказчика. Возврат оформляется только на тот счёт, с которого производилась оплата заказа.

После оформления возврата вам придёт уведомление в WhatsApp. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка.